EUC Support Engineer - IT Infrastructure & End-User Support Specialist

Bergabunglah dengan Healthway Medical Group sebagai EUC Support Engineer di pusat Bali yang penuh semangat! Kami mencari seorang profesional IT yang dinamis untuk memberikan dukungan end-user computing yang luar biasa, memastikan operasi yang lancar untuk tim kami yang terus berkembang. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi pusat perhatian untuk memastikan semua perangkat dan sistem komputer di kantor berjalan dengan baik, dari komputer desktop hingga perangkat seluler.

Di Healthway Medical Group, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Kami menghargai profesionalisme dan keterampilan teknis yang kuat, serta kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang menyenangkan, kami menawarkan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam karir IT Anda.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pengguna akhir untuk memecahkan masalah, mengelola permintaan layanan, dan memastikan sistem berjalan dengan lancar. Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk Windows, Linux, dan sistem operasi seluler. Dengan pengalaman dalam mendukung lingkungan IT yang kompleks, Anda akan menjadi bagian integral dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan IT terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk perangkat keras dan perangkat lunak, termasuk komputer desktop, laptop, dan perangkat seluler.
• Mengelola permintaan layanan dan masalah pengguna akhir secara efisien melalui sistem tiket seperti ServiceNow atau Jira.
• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui perangkat keras dan perangkat lunak sesuai dengan kebutuhan pengguna.
• Memantau dan memecahkan masalah jaringan dan konektivitas, memastikan koneksi internet yang stabil dan kecepatan yang optimal.
• Menyediakan dukungan untuk sistem operasi seperti Windows dan Linux, termasuk pemecahan masalah dan pemulihan data.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik untuk melindungi data dan sistem.
• Mendokumentasikan semua aktivitas dan masalah yang ditemukan untuk referensi masa depan dan pelatihan.
• Bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan layanan IT yang lancar dan memenuhi kebutuhan bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam mendukung lingkungan IT, dengan fokus pada end-user computing.
• Pemahaman mendalam tentang berbagai sistem operasi, termasuk Windows, Linux, dan sistem operasi seluler.
• Pengalaman dalam mengelola dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim untuk memecahkan masalah kompleks.
• Pemahaman tentang protokol jaringan dan keamanan informasi.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau sertifikasi terkait yang relevan.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dengan berbagai tingkat pengguna.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat dengan perubahan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait