Customer Relations & Collections Specialist

Pro Unggul Indonesia · 📍 Cikarang Selatan, Jawa Barat · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5938885 - Rp 6400000 per bulan

Bergabunglah dengan Pro Unggul Indonesia sebagai Customer Relations & Collections Specialist di Cikarang Selatan, dan jadikan diri Anda sebagai jembatan utama dalam komunikasi antara Management dan Penghuni Apartemen. Posisi ini cocok untuk profesional yang menguasai Customer Service dan memiliki pengalaman dalam menangani kasus-kasus koleksi dan relasi pelanggan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan penghuni dengan menyelesaikan keluhan, mengelola pembayaran, dan menjaga hubungan yang baik antara pihak manajemen dan penghuni. Dengan menggunakan sistem internal dan aplikasi seperti Zoho CRM dan SAP, Anda akan mengoptimalkan proses komunikasi dan koleksi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani keluhan dan permintaan dari penghuni apartemen dengan profesional dan ramah.
Mengelola dan mengoptimalkan proses koleksi pembayaran iuran apartemen.
Menyusun dan mengirimkan laporan bulanan mengenai status koleksi dan interaksi dengan penghuni.
Menggunakan sistem internal dan aplikasi seperti Zoho CRM dan SAP untuk mengelola data dan komunikasi.
Melakukan follow-up terhadap penghuni yang tertunggak pembayaran.
Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan koleksi dan relasi pelanggan.
Mengikuti dan melaporkan pelatihan dan sertifikasi terkait customer service dan koleksi.
Memastikan kepuasan penghuni dan mempertahankan hubungan yang baik antara manajemen dan penghuni.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service atau koleksi.
Pengalaman bekerja dengan sistem internal dan aplikasi seperti Zoho CRM dan SAP.
Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.
Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
Sertifikasi dalam bidang customer service atau koleksi adalah nilai tambah.
Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.