Client Care & Resolution Specialist - Trusted Member Support Role

Bergabunglah dengan Lunch Actually, layanan jodoh terkemuka, sebagai Client Care & Resolution Specialist di Jakarta Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak terpercaya bagi anggota kami, memastikan pengalaman mereka lancar dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan membantu anggota kami dengan pertanyaan, masalah, dan permintaan mereka, menggunakan alat kami seperti Zendesk dan Slack untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami di seluruh dunia untuk menyediakan dukungan yang konsisten dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada anggota kami melalui email, telepon, dan chat.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan anggota dengan cepat dan efisien.
• Menyelesaikan masalah dengan menggunakan alat kami seperti Zendesk dan Slack.
• Membantu anggota kami dengan proses pendaftaran, pembayaran, dan pembatalan.
• Menyediakan pembaruan dan informasi kepada anggota kami tentang layanan dan produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota kami untuk meningkatkan layanan kami.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada anggota kami.
• Bekerja sama dengan tim kami di seluruh dunia untuk menyediakan dukungan yang konsisten dan profesional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan alat dukungan pelanggan seperti Zendesk dan Slack.
• Kemampuan untuk bekerja dengan anggota kami dari berbagai latar belakang dan budaya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait